FAQ

Alle Infos zu dem Thema findest Du hier.

Wann du deine Rückzahlung erhälst ist abhängig von deiner Zahlungsart. Die im folgenden Text genannten Werktage gelten ab dem folgenden Werktag, nachdem deine Retoure bei uns eingetroffen ist.

Klarna

Die Rückerstattung eines Kunden wird unterschiedlich verarbeitet, je nachdem, welche Zahlungsmethode er beim Kauf gewählt hat. Im Allgemeinen dauert es jedoch zwischen 2 und 5 Werktagen, bis Klarna eine Rückerstattung vornimmt:

Direktzahlung: Der Betrag wird auf das Konto zurückerstattet, von dem wir die Zahlung erhalten haben.

Rechnung: Wenn der Kunde über die Klarna-App oder über klarna.de bezahlt hat, erstatten wir den Betrag, sobald die Rechnung erstattet wurde.

PayPal

Wenn Sie für die ursprüngliche Zahlung Ihr Bankkonto verwendet haben, kann es bis zu 5 Arbeitstage dauern, bis die Rückzahlung abgeschlossen ist.

Wenn Sie für eine PayPal-Zahlung Ihr Bankkonto verwenden, dauert es 5 Arbeitstage, bis wir das Geld von Ihrer Bank erhalten. Damit Sie Ihren Artikel aber so schnell wie möglich erhalten, bezahlen wir den Verkäufer sofort. Dann warten wir auf das Geld von Ihrer Bank, um uns den Betrag, den wir ausgelegt haben, zu erstatten. Wenn eine Rückzahlung vorgenommen wird, bevor wir das Geld von Ihrer Bank erhalten haben, bleibt die Rückzahlung offen, bis dieses Geld da ist. Sobald wir das Geld erhalten haben, wird die Rückzahlung abgeschlossen.

Wohin geht das zurückgezahlte Geld?

Wenn Sie mit Ihrem Bankkonto oder PayPal-Guthaben gezahlt haben, wird die Rückzahlung Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben.

Wenn Sie eine Kreditkarte für die PayPal-Zahlung verwendet haben, wird die Rückzahlung Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben. Es kann bis zu 30 Tage dauern, bis die Rückzahlung abgeschlossen ist.

Kontaktiere uns dazu einfach direkt. Alle Kontaktinfos findest du hier.