Rückgabe

Wie lange habe ich ein Rückgaberecht?

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Weitere Infos dazu findest du unten unter „Widerrufsbelehrung“.

Was muss ich tun?

Wenn Du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte ein Widerrufsformular (Muster unten) aus und schicke und dieses an:

E-Mail: contact@marcush4.sg-host.com 

oder

Post: Marcus Hopfe, Bautzmannstraße 24, 04315 Leipzig

 

DRUCKE das Formular bitte außerdem aus und legen es ihrer Rücksendung bei!

Muster-Widerrufsformular

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden
Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Wie sende ich die Ware zurück?

Bitte sende das Produkt grundsätzlich nicht unfrei und nicht unversichert an uns zurück! Die Versandkosten der Retoure trägt der Kunde, können aber bei Käufen via Paypal unter bestimmten Bedingungen von PayPal zurückerstattet werden. Mehr Infos dazu findest du hier. Wir empfehlen den versicherten Versand mit Sendungsnummer. Bitte lass dir einen Rücksendebeleg ausstellen und bewahre diesen gut auf, um im Falle eines Verlustes deine Retoure nachweisen zu können.

Zum Erstellen eines Versandlabels empfehlen das DHL Retourenportal. Hier ist auch nochmal erklärt, wie man sich die Retoure bei Käufen mit PayPal unter bestimmten Bedingungen zurückerstatten lassen kann. Wir empfehlen ausdrücklich einen DLH Paketversand und keinen Päckchenversand, da diese nicht Versichert und ohne Sendungsverfolgung sind.

 

Lege der Rücksendung das von dir ausgefüllte Widerrufsformular (Muster oben) oder eine vergleichbare Notiz bei. Sollte dieses Formular / diese Notiz fehlen oder unvollständig ausgefüllt worden sein, kann die Rücksendung ggf. nicht bearbeitet werden. Nach Ankunft deiner Rücksendung in unserem Logistikcenter wird deine Rücksendung entsprechend deiner Angaben auf dem Widerrufsformular bearbeitet. Bitte beachte, dass dieser Prozess bis zu zwei Wochen in Anspruch nehmen kann.

Wohin muss ich meine Retoure schicken?
Lieferadresse:
 

Marcus Hopfe
Bautzmannstraße 24
04315 Leipzig

Wann erhalte ich meine Rückzahlung?
Allgemein

Je nachdem, ob deine Bestellung bereits versendet wurde, erstatten wir dir den entsprechenden Betrag, sobald dein Retourenpaket bei uns eingetroffen ist. Dafür erhälst du auch eine Retourbestätigung per E-Mail von uns.

Nachdem wir die Rückerstattung freigegeben haben, kann es dann, je nach Zahlungsart, unterschiedlich lange dauern, bis deine Rückzahlung wieder bei dir ankommt.

Klarna

Die Rückerstattung eines Kunden wird unterschiedlich verarbeitet, je nachdem, welche Zahlungsmethode er beim Kauf gewählt hat. Im Allgemeinen dauert es jedoch zwischen 2 und 5 Werktagen, bis Klarna eine Rückerstattung vornimmt:

Direktzahlung: Der Betrag wird auf das Konto zurückerstattet, von dem wir die Zahlung erhalten haben.

Rechnung: Wenn der Kunde über die Klarna-App oder über klarna.de bezahlt hat, erstatten wir den Betrag, sobald die Rechnung erstattet wurde.

Lastschrift

Wenn Sie per Lastschrift bezahlt haben kann es bis zu 8 Arbeitstage dauern, bis die Rückzahlung abgeschlossen ist.

Paypal

Wenn Sie für eine PayPal-Zahlung Ihr Bankkonto verwenden, dauert es 5 Arbeitstage, bis wir das Geld von Ihrer Bank erhalten. Damit Sie Ihren Artikel aber so schnell wie möglich erhalten, bezahlen wir den Verkäufer sofort. Dann warten wir auf das Geld von Ihrer Bank, um uns den Betrag, den wir ausgelegt haben, zu erstatten. Wenn eine Rückzahlung vorgenommen wird, bevor wir das Geld von Ihrer Bank erhalten haben, bleibt die Rückzahlung offen, bis dieses Geld da ist. Sobald wir das Geld erhalten haben, wird die Rückzahlung abgeschlossen.

Wohin geht das zurückgezahlte Geld?

Wenn Sie mit Ihrem Bankkonto oder PayPal-Guthaben gezahlt haben, wird die Rückzahlung Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben.

Kreditkarte

Wenn Sie eine Kreditkarte für die PayPal-Zahlung verwendet haben, wird die Rückzahlung Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben. Es kann bis zu 30 Tage dauern, bis die Rückzahlung abgeschlossen ist.

Kann ich das auch fachlich ausgedrückt erklärt bekommen?
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Vibez, Marcus Hopfe, Dorfstraße 25, 39524 Klietz, Deutschland, contact@marcush4.sg-host.com, Telefon: 015233757543) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an Marcus Hopfe (Bautzmannstr. 24, 04315 Leipzig, Deutschland) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Information zur Gewährleistung und zu Garantien

Die Gewährleistungsdauer beträgt 24 Monate auf die gekauften Produkte und beginnt mit Übergabe der Ware. Ausgenommen von der Gewährleistung sind Schäden, die auf natürlichen Verschleiß oder auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind.

Über die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen hinaus werden keine Garantien hinsichtlich der gelieferten Waren oder Dienstleistungen übernommen, außer eine Garantie wird ausdrücklich schriftlich eingeräumt.

 

Besondere Hinweise

Dein Widerrufsrecht nach unseren AGB erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf deinen ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor du dein Widerrufsrecht ausgeübt hast.